Här på Nystartad tar vi inte betalt för att du ska kunna använda våra verktyg, det är helt gratis. Men vi har heller inget vinstintresse med sidan och kan därför skriva detta utan att känna oss som kompletta hycklare.
Om Freemium
Freemium, eller gratistjänster, har du säkert hört talas om eller använt vid något tillfälle. Har du planer på att börja sälja tjänster eller webbapplikationer har du säkert funderat på om du ska ha en freemiumvariant, det vill säga en gratisversion, av din tjänst.
Det finns många som erbjuder sina tjänster gratis på nätet, till exempel Trello (listor och organisering), Logomakr (gör din egen logotyp), Facebook, Google och så vidare. Freemium funkar bra för att få många användare som testar tjänsten. När de väl gillar det du levererar, finns det möjligheter att börja ta betalt genom att sälja tillägg eller ta betalt för en högre volym. Eller?
För många nystartade är det viktigt att få feedback på hur tjänsten kan förbättras och för det behövs såklart användare.
Nystartad tog ett snack med Jesper Forslund, COO och tillväxtkapten på bokföringsprogram från SpeedLedger, samt juryordförande för Venture Cup Väst.
Vad är utmaningen med freemium? Det låter ju som en jättebra idé vid första anblick…
Utmaningen är att skapa intäkter på de användare du har. Många företag som använder sig av freemiummodellen har så lite som några procent som faktiskt går över från freemium till preemium och blir betalande kunder.
Intäkterna från dina betalande kunder ska alltså betala hela kalaset för alla. Det är där som det ofta blir svårt att skapa lönsamhet.
Men, kan du inte få kunderna att börja betala genom att erbjuda extratjänster?
Om kunder börjar använda din tjänst för att den är gratis har de i regel som avsikt att aldrig börja betala för den. En gång gratis, alltid gratis. Det är nästan omöjligt att konvertera dem.
Det som kan funka är att erbjuda tjänsten gratis under en kortare period eller för en begränsad mängd. De kunder som börjar använda tjänsten vet att det inte är gratis för alltid och är mer redo att plocka fram kreditkortet när det är dags.
Men kan du få det att funka på något sätt?
Det finns självklart några undantag där freemium/preemium-modellen fungerar. Det gäller i regel tjänster där många användare skapar andra intäkter. Till exempel, om många söker på Google kan Google kan sälja annonser. Facebook har en liknande modell där Facebook kan sälja annonser tack vare stor mängd användare. Även en del instegsmodeller kan fungera där en användare, eller ett projekt är gratis.
Har du några tips till startups som funderar på hur de ska skaffa användare?
Om du älskar din idé vill du ofta att andra ska bekräfta det genom att använda din tjänst så mycket det bara är möjligt. Men våga ta betalt! Kanske inte direkt, kanske inte av alla, men ha en väldigt klar bild över hur du ska få intäkter.
Läs även Forbes artikel:
Sju exempel på företag som gjort allt rätt med sina freemiummodeller